事件概览
多名观众投诉称，主播在直播过程中反复以“私信下单更便宜”为由引导观众脱离平台完成交易。投诉材料包含录屏片段与聊天记录，指向同一行为模式且存在多次重复。
争议焦点
- 引导脱离平台交易是否属于违规行为
- 是否存在重复违规与规避监测的情形
- 受影响的消费者如何追回款项
事件时间线
08-19 20:30
观众集中提交投诉
单场直播中收到 208 条投诉，多数附带录屏时间段。
08-20 09:15
平台受理并固定证据
调取近 30 天直播回放，识别出 7 次同类引导话术。
08-22 14:00
主播提交申诉说明
主播主张为粉丝福利，平台要求补充交易凭证。
08-26 11:20
核查结束并公示处理结果
认定构成引导私下交易，且存在重复违规情形。
平台处理结果
限制开播 7 天
核查认定主播存在多次引导观众脱离平台交易的行为，违反平台交易规范。处理结果为限制直播权限 7 天、下架相关回放并扣除违规积分，同时要求主播对已产生的未履约订单协助退款。公示期内主播未提交新的反证材料，处理结果生效。